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Accede al informe de ACDECC sobre el sector de tercerización de procesos de negocios en Colombia

Accede a una radiografia del sector de Call Centers y Business Process Outsourcing (BPO) en Colombia en 2012. Este informe elaborado por la Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO (ACDECC), muestra que la industria de Contact Centers y BPO en Colombia continúa creciendo, internacionalizándose y diversificando los sectores que atiende.

En el 2012, las ventas se incrementaron un 18,5% respecto al año anterior (mientras que el crecimiento de la economía colombiana ese mismo año fue del 4.0%). Aproximadamente el 18% del total de ingresos del sector fueron generados por la exportación de estos servicios. El principal sector atendido por la industria es el de Telecomunicaciones. Sin embargo, otros sectores están creciendo a un ritmo acelerado.

En dicho informe, encontrarás información estadística sobre:

  • Ventas y exportaciones
  • Principales sectores atendidos
  • Principales destinos de exportaciones
  • Empleo y posiciones generados por el sector (número y ubicación dentro de Colombia)
  • Tipo de Actividad (inbound, outbound, back office y otros)

Para ver el informe completo, haz clic aquí.

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